Menü Bezárás

A kiszervezett logisztika (E-kereskedelmi tudástár)

Szerző: WebshopSuli Kategória: Tudástár
Kívánságlista

A kurzusról

Mit érez a vásárló a webáruházaddal kapcsolatban a vásárlás előtt, alatt és után? Ez az érzés dönti el, hogy rendel-e nálad, visszatér-e, és ajánl-e téged másoknak. Ez a Tudástár végigvezet a teljes vásárlói úton, az első hirdetéstől egészen addig, amíg a vevődből visszatérő vásárló és lojális hírnök lesz. Állomásról állomásra megmutatja, hol veszítesz vevőket, és hogyan tudod kis erőfeszítéssel jelentősen javítani a vásárlási élményt. A végén egy ellenőrzőlistával a saját webshopodon is végigmehetsz.

Miről fogsz tanulni?

  • Mi a vásárlási élmény, és miben különbözik az ügyfélélménytől
  • Mi a különbség az eladás és az értékesítés között, és miért éri meg értékesíteni
  • Melyik hat vásárlói döntésről dönt az élmény, és mi az üzleti hatása
  • A vásárlói út 12 állomása, és miért felelsz mindegyikért, a futárt is beleértve
  • Hogyan teremts jó első benyomást a hirdetéssel, a weboldallal és a termékoldallal
  • Hogyan segítsd a vásárlói döntést információval, ügyfélszolgálattal és bizalmi jelekkel
  • Hogyan bontsd le a vevő bizonytalanságát, és hol válaszolj a kérdéseire, mielőtt feltenné őket
  • Mitől lesz a pénztár pontos, gyors, szabályszerű és informatív
  • Hogyan építs bizalmat a visszaigazoló e-maillel és a státuszértesítőkkel
  • Hogyan tedd emlékezetessé a csomagolást, a kézbesítést és a csomagbontást
  • Hogyan kövesd nyomon a vásárlót, és hogyan kérj tőle értékelést
  • Hogyan kezeld a panaszokat úgy, hogy hűséges vevő legyen belőlük, és hogyan tanulj belőlük
  • Hogyan fogj hozzá a saját webshopodban, egy ellenőrzőlistával

A kurzus tematikája

Kiszervezett logisztika
Mit érez a vásárló a webáruházaddal kapcsolatban a vásárlás előtt, alatt és után? Ez az érzés dönti el, hogy rendel-e nálad, visszatér-e, és ajánl-e téged másoknak. Ez a Tudástár végigvezet a teljes vásárlói úton, az első hirdetéstől egészen addig, amíg a vevődből visszatérő vásárló és lojális hírnök lesz. Állomásról állomásra megmutatja, hol veszítesz vevőket, és hogyan tudod kis erőfeszítéssel jelentősen javítani a vásárlási élményt. A végén egy ellenőrzőlistával a saját webshopodon is végigmehetsz. Te csak eladsz, vagy értékesítesz? Az „érték”-esítés azt jelenti, hogy értéket adsz, értékessé teszel valamit. Ez a Tudástár ebben segít.

  • Bevezető
  • 1. Mi a logisztika kiszervezése?
  • 2. Kinek és mikor éri meg?
  • 3. A kiszervezés előnyei
  • 4. A kiszervezés hátrányai és kockázatai
  • 5. Megérett-e a webshopod a kiszervezésre?
  • 6. Mennyibe kerül a logisztika, ha te csinálod?
  • 7. Hogyan kérj ajánlatot?
  • 8. Hogyan vizsgáld az ajánlatokat, és mi alapján válassz?
  • Összefoglalás